Política de reembolso y cambios

¡Gracias por comprar en Regalika!

Cambios

Si el articulo que recibes no te gusta o no es lo que esperabas o presenta defectos de fabricación puedes solicitar el cambio por otro artículo de tu elección o puedes solicitar un reembolso el cual se realizará dentro de los 5 días hábiles siguientes después de recibir tu devolución al medio que utilizaste para el pago. Recuerda que cada franquicia bancaria tiene varios términos de plazo para reflejar los reembolsos en tu cuenta o tarjeta de crédito.  Para ello envíanos un email a servicioalcliente@regalika.com o escribe al whatsapp 3016727095.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 5 días Hábiles después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Derecho de Retracto

Conforme a lo establecido en la legislación vigente sobre comercio electrónico, tienes derecho a retractarte de tu compra realizada en nuestra tienda online dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercer este derecho, ten en cuenta lo siguiente:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones, con todos sus accesorios y etiquetas.
• No aplica para productos que hayan sido personalizados.
• Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con la devolución del dinero dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 5 días hábiles de tu compra. Si han transcurrido 5 días hábiles desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al correo servicioalcliente@regalika.com.

Envío

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.